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Today's calls
回访工作区
选择客户,边沟通边完成回访记录。
客户队列
0 位客户
选择一位客户开始回访
客户问题、联系方式和历史记录会显示在这里。
沟通提醒先解决客户问题。退款、换新或补偿不得以修改评价为条件;只可邀请客户基于真实体验自愿更新反馈。
03
历史记录
Customer database
客户数据库
管理客户资料并导入现有回访表。
| 客户 | 联系方式 | 订单 / 产品 | 客户问题 | 最近回访 |
|---|
Email playbook
邮件话术
点击复制后,按客户实际问题替换方括号内容。
Call playbook
电话话术
从确认身份到解决问题,按顺序完成一次合规回访。